Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Éloyes, 88, Vosges, Grand Est
Nous recherchons, dans le cadre d'un recrutement en CDI, un(e) Responsable du service client :
Responsable d'une équipe de 3 personnes, vous serez en charge de Planifier et organiser les activités quotidiennes du service client, Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour assurer la satisfaction des clients, Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière efficace et satisfaisante, Garantir la satisfaction client et les fidéliser.
Vous serez en forte interaction avec les autres services de l'entreprise ;commerciaux terrains, service transport et logistique, la comptabilité et le service préparations machines
Pour la partie Commerce, vous serez en charge de :
1. Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients et/ou les commerciaux terrain selon leur demandes (suivi de commande, informations, .).
2. Réaliser l'étude technique et/ou commerciale de la demande des clients (délai, disponibilité, coût, .).
3. Etablir les devis/offres et transmet les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, .) aux clients et aux commerciaux terrain.
Pour la partie Gestion des commandes
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